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近50%運營商正部署大數據

  電信與媒體市場調研公司Informa Telecoms & Media對全球范圍內的120家運營商進行調查后指出,48%的運營商正在實施大數據業務。  

  Informa稱,大數據業務成本平均占到運營商總IT預算的10%,并且在未來五年內將升至23%左右,成為運營商的一項戰略性優勢。接受調查的運營商中有58%認為,大數據技術的長期發展將促生新的商業模式;短期而言,大數據的實施更多的是密切關注解決運營商的內部挑戰,諸如提高用戶的忠誠度或者改善用戶體驗管理(CEM)等。Informa的移動運營商戰略首席分析師Julio Puschel表示,運營商利用大數據手段了解他們所面臨的主要挑戰,并改善客戶體驗無可厚非。通過使用大數據技術來優化流程和提高服務質量,將有利于運營商未來建設平臺探索新的商業機會。在目前實施的大數據業務中,近四分之三都集中在特定商業應用上,而非端到端產品。



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